Información General

En Diralent, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de peso y nutrición.

Esta política se aplica a todos los usuarios de FlowPoint.sbs y servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Última actualización: enero de 2025

Información que Recopilamos

Datos Personales

• Nombre completo, edad y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información demográfica básica (ubicación general, preferencias de idioma)
• Datos de registro y acceso a tu cuenta personal
• Información de facturación cuando contratas nuestros servicios

Datos de Salud y Nutrición

• Información sobre tus objetivos de peso y metas nutricionales
• Historial de progreso y mediciones que compartes voluntariamente
• Preferencias alimentarias, alergias y restricciones dietéticas
• Datos sobre tu actividad física y rutinas de ejercicio

Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.

Cómo Utilizamos tu Información

Servicios Personalizados

Utilizamos tu información para crear planes nutricionales personalizados, hacer seguimiento de tu progreso y proporcionarte recomendaciones específicas basadas en tus objetivos y preferencias.

Comunicación y Soporte

• Envío de actualizaciones sobre tu programa nutricional
• Respuesta a tus consultas y solicitudes de soporte
• Notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios
• Comunicaciones educativas sobre nutrición y bienestar (opcional)

Mejora de Servicios

Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros algoritmos, desarrollar nuevas características y entender mejor las necesidades de nuestros usuarios.

Tus Derechos como Usuario

Seguridad y Protección de Datos

Medidas de Seguridad Técnicas

• Encriptación de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Backups seguros y planes de recuperación ante desastres

Medidas Organizacionales

Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías regulares de seguridad y capacitaciones sobre protección de datos.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo mientras sea necesario para los fines establecidos o según lo requiera la legislación mexicana. Los datos de salud se mantienen por un período máximo de 5 años después de la cancelación de tu cuenta, salvo que solicites su eliminación anticipada.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Profesionales de la salud: Solo con tu consentimiento explícito para consultas especializadas
• Requerimientos legales: Cuando sea necesario cumplir con órdenes judiciales o investigaciones oficiales
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de otros usuarios

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados contractualmente a proteger tus datos con el mismo nivel de seguridad que aplicamos nosotros.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar el uso de nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento para contenido personalizado

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y actualizaremos la fecha de la última modificación.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.